川越を拠点に婚活、結婚相談所をお探しでしたら
ムスベル 川越店にお任せください。

お相手の連絡先はいつ、どのように知ることができるのですか？

お見合いを行った翌日の13：00までに、担当の専任仲人に結果をご報告いただきます。 お互いに次回もお会いしたいということであれば、双方の担当専任仲人がお相手の連絡先をお伝えいたします。

活動における「交際」とは、どの程度のお付き合いになるのですか？

お見合いで出会ったお相手が、結婚相手としてふさわしいかどうかご判断いただくための期間となりますが、皆様、一般的な交際と同じようにお二人で会ってデートされています。 堅く考えず、お二人の時間を楽しんでください。

交際を終了したい場合、自分から伝えないといけませんか？

お相手との交際を終了したい場合は、その意思を専任仲人があなたに代わってお相手の方にお伝えいたします。 後を引かず、次のお見合い・交際に専念できますので、ご安心ください。

交際中、トラブルになった場合、対処してくれますか？

交際中の関係悪化やトラブルが生じた場合は、それぞれの担当専任仲人が真摯に向き合って対応いたします。 ただし、ご本人同士に責任がある際は対応いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

同じ時期に複数の方と交際することは可能ですか？

はい、可能です。 複数の方との交際も一定期間を設け、専任仲人がしっかり把握し、ほどよいタイミングで結論を促しますので、皆様、安心して交際されています。

成婚の意味を教えてください。

成婚とは、一般的には交際相手が見つかり、結婚の意思がみえた段階で活動を終了することを意味します。 また、プロポーズをして結婚を約束したお二人を「成婚」と位置づけています。

成婚料とはどういうものですか？

ご成婚が決まった時点でお支払いいただく費用です。 会員期間中は活動にかかる費用しかいただきません。 結果に対して報酬をいただく成果報酬型の料金体系となっています。

専任仲人に成婚を強要されることはありませんか？

お相手を決めるのはご自身ですので、専任仲人が無理やりお相手を押し付けて退会させるようなことは一切ありません。 専任仲人は活動に対するモチベーションアップや、ご自身では気づかないお相手への意思表示のタイミングなどを、アドバイスさせていただく心強いサポーターとお考えください。

交際から成婚までに、通常どれくらいの期間がかかりますか？

会員様によってさまざまですが、約1～３か月となります。 理由は交際から成婚までの期間を3ヶ月と規定しています。 ご成婚に関しては会員様の意思を尊重いたしますが、交際が無意味に長引くことがないように専任仲人が都度、成婚への意思を確認させていただきます。 時間を無駄に浪費することなく、成婚に向けて有意義にご活動いただけます。

個人情報は守られていますか？

会員さまの個人情報は「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱っています。詳しくは株式会社ムスベルの「個人情報保護方針」をご覧ください。

入会資格はありますか？

ご入会資格は当社規定に基づく20歳以上の方で、現在独身の方となっております。(公的機関が発行する 独身証明書 が必要です。)

書類は必ず提出しないといけませんか？

ムスベルではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。 ご入会の際は以下の書類をご用意ください。

1. 本人確認書類 1通…住民票・免許証・健康保険証など
2. 独身証明書 1通…公的機関が発行するもの
3. 収入証明書 1通…所得証明や源泉徴収票
4. 卒業証明書 1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
5. 写真 1枚
6. 有資格証明書 1通（資格を有する職業の場合）証明書のコピー

独身証明書ってなんですか？どこで取得できますか？

独身証明書は独身であることを証明する公的な書類で、本籍地のある市区町村で発行してもらえます。 申請に必要な手続きは、各自治体によって異なりますので、詳しくは各自治体窓口、ホームページ等でお確かめください。 また、本籍地から離れて暮らしている場合など、独身証明書を郵送で取り寄せることもできますので、こちらも各自治体窓口にてご確認ください。

再婚、バツイチでも入会できますか？

ムスベルは、結婚を真剣に考えている方の婚活をサポートしております。 再婚をご希望の方、お子さまがいらっしゃる方、さまざまな年代の方が活動しており、ムスベルでご成婚退会されております。

これから離婚予定なのですが、入会できますか？

誠に恐れ入りますが、ムスベルではご結婚中の方のご入会はお断りしております。 離婚予定の方でも、正式に離婚をされていない場合はご入会いただけません。 また、ご入会には 独身証明書 の提出をお願いしております。

入会するのに年齢制限はありますか？

ムスベルでは、20歳以上で、現在独身の方であれば年齢に限らずご入会いただけます。(公的機関が発行する 独身証明書 が必要です)。

独身の子どもについて相談できまますか？

独身のお子様をもつ親御様向けのサポートも行っております。
詳しくは下記のページをご確認ください。
独身のお子様をもつ親御様向けコースについて

結婚はしたいのですが、具体的にどうすれば良いのかがわかりません。

婚活と一口に言っても、その方法や出会い方はさまざまです。 まずは、ご自身がどんなお相手と結婚したいのか、結婚後どのような家庭を築きたいと思っているのか、お客さまのご要望やご不安な点を、専任仲人にお聞かせください。 お話をお伺いしたうえで、ムスベルでご利用いただける婚活の方法をご提案いたします。 まずは、専任仲人にお気軽にご相談ください。

これまで、あまり恋愛が得意ではなかったのですが、 活動できるのでしょうか？

ムスベルでは、婚活をはじめられる前に婚活疲れを防ぐ気持ちの持ち方や、男女間で頻発する物事のとらえ方の違い、お相手とのやり取りで気遣うポイントをまとめた冊子や、婚活のテクニックや異性の気持ちを知ることができる「セミナー」をご用意しており、これまでにも恋愛が得意でない方や、恋愛経験があまり豊富でない方も、数多くご成婚されています。 またムスベルでは、活動中も専任仲人がお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。 「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽に担当専任仲人までご相談ください。

婚活パーティーや無料婚活サイトとなにが違うのですか？

ムスベルでは、入会時に独身証明書に加え、年齢や年収などを証明する書類をご提出いただいておりますので、既婚者や、サクラをご紹介することはございません。 また、お客さまのご希望条件をお伺いしたうえで、お客さまとお相手のお互いに希望条件の合った方のみを、双方同時にご紹介しています。 お相手の年収やお仕事、婚歴などを心配せずに交際を始めることができ、出会いから成婚までを短い期間で効率的に活動いただけます。

他社で活動経験があるのですが、ムスベルで活動できますか？

もちろん、他社での活動経験がある方も、活動していただけます。 一度は結婚を目標に他社で頑張って活動したけど辞めてしまったり、今活動している他社のサービスがしっくりこない……、などと感じている方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。 婚活経験者だからこその不安や疑問にお答えしながら、ムスベルならではのサービスをご紹介いたします。

入会するには店舗に行く必要がありますか？

ご入会の際には、一度ご来店いただき、サービスのご説明をさせていただきます。 また、ご家族でお話を聞きたいとか、入会の契約を自宅等で行いたい方は、専任仲人がご訪問させていただきます。 なお、ご契約の際に強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。

お試し入会できますか？

現在、お試し入会のプランは提供しておりません。 何卒ご了承ください。

途中で解約できますか？

■中途解約について
活動期間中に、ご都合により活動が難しくなった場合、退会の申請をいただくことで契約途中でも解約することができます。
入会後、お仕事の都合などで一時的に活動が出来ない場合は契約期間内であれば休会いただくことも可能です。

■クーリング・オフについて
契約書面受領日を含め、「通常コース」の場合は8日以内、「プラスコース（ご家族へのサポート含む）」の場合は14日以内であれば、ご入会時にお支払い頂いた費用について、無条件で全額ご返金いたします。
申出方法：書面または電磁的記録（詳しくはコチラ）にて申請が可能です。

お問い合わせ窓口
お客様相談室（第2・第4水曜定休／受付時間10：00～18：30）
☏　050-3173-8549

転勤・出張が多いのですが、入会できますか？

ムスベルでは、お客さま同士が実際にお会いになる以外は、主にPC、スマートフォンから活動いただきます。 PC、スマートフォンがご利用できる環境さえあれば、転勤や出張の多い方でもご自身のペースに合わせて活動いただけます。 また、ムスベルには38店舗の直営店がございますので、転勤等の際はムスベルスタッフにご相談してください。